Häufig gestellte Fragen

Sie können TimeFlow24 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Für die Registrierung brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort und den Namen Ihres Unternehmens – keine Kreditkarte, keine Anschrift. Nach der Registrierung haben Sie sofort Zugriff auf alle Funktionen. Rechnungsangaben fragen wir erst ab, wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif wechseln.

Was passiert nach den 14 Tagen? Es entsteht kein automatisches Abonnement. Die Testphase endet einfach, und die Bearbeitung ruht: Ihre Daten bleiben vollständig erhalten und einsehbar, Sie können nur nichts mehr ändern. Weiterarbeiten können Sie, sobald Sie nach der Anmeldung ein Abonnement ausdrücklich bestätigen. Kündigen müssen Sie nichts – wer nicht bestätigt, zahlt nichts (siehe § 3 unserer AGB).

Nein, TimeFlow ist eine webbasierte Anwendung. Sie benötigen nur einen aktuellen Webbrowser und eine Internetverbindung. Die Software läuft auf allen gängigen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) und ist für Desktop und Mobile optimiert.

Eine Plattform. Ein Preis. Keine Lizenz pro Mitarbeiter. Alle Funktionen sind in jedem Paket enthalten – Zeiterfassung, Ticketsystem, Kundenverwaltung, Projekte, Kunden-Portal, Urlaubsverwaltung und Auswertungen. Es gibt keine Zusatzmodule, nichts wird hinzugekauft. Der Preis richtet sich allein nach Ihrer Teamgröße.

Was Sie nicht brauchen, können Sie in den Einstellungen ausblenden. Am Preis ändert das nichts – es räumt nur die Oberfläche auf.

Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie 10 % Rabatt. Alle Preise zzgl. MwSt.

Nichts geschieht automatisch. Nach den 14 Tagen ruht die Bearbeitung, Ihre Daten bleiben vollständig erhalten und einsehbar. Weiterarbeiten können Sie, sobald Sie nach der Anmeldung ein Abonnement ausdrücklich bestätigen. Wer nicht bestätigt, zahlt nichts und muss auch nicht kündigen.

In Ihrem Konto unter Mein Unternehmen → Aboverwaltung – mit einem Klick. Ihr Vertrag endet zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben, sofern die Kündigung rechtzeitig eingeht: bei monatlicher Abrechnung 14 Tage, bei jährlicher einen Monat vor dem Ende des Abrechnungszeitraums. Geht sie später ein, wirkt sie zum Ende des darauffolgenden Zeitraums.

Sie müssen das nicht selbst ausrechnen: Die Aboverwaltung nennt Ihnen den Termin, bevor Sie klicken. Bis dahin arbeiten Sie unverändert weiter, und Sie können die Kündigung dort auch selbst wieder zurücknehmen. Lieber persönlich? Dann über unser Kontaktformular.

TimeFlow bietet einen intuitiven Timer mit Start/Pause/Stop-Funktion. Wählen Sie einfach den Kunden und das Projekt aus, starten Sie den Timer und arbeiten Sie. Zeiten werden automatisch auf 15 Minuten gerundet – perfekt für die Abrechnung. Sie können auch nachträglich Zeiteinträge manuell erfassen.

Ja! Das integrierte Ticketsystem ermöglicht die Erfassung von Support-Anfragen, die Zuweisung an Mitarbeiter, Statusverfolgung und sogar das Hochladen von Dateianhängen. Zeiterfassungen können direkt mit Tickets verknüpft werden.

TimeFlow bietet umfassende Reporting-Funktionen:

• Auswertung nach Mitarbeiter, Kunde oder Projekt
• Umsatz- und Gewinnanalysen
• Monatliche Leistungsübersichten für Rechnungen
• Grafische Dashboards mit Statistiken

Ja. Zu jedem Kunden lassen sich Wartungs- und Serviceverträge führen – mit Laufzeit, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, automatischer Verlängerung, Status, Vertragswert und Abrechnungsintervall. Dokumente hängen am Vertrag, von der Unterschrift bis zur Kündigung.

Die enthaltenen Leistungen sind eigene Einträge mit Menge und Einheit: „20 Stunden Remote Support", „3 Geräte Serverwartung", „Monitoring, pauschal".

Ja, wenn Sie es so einrichten. An jeder Vertragsleistung steht ein Haken Über Tickets abrechnen. Ist er gesetzt, steht die Leistung im Ticket zur Auswahl, und die dort erfassten Zeiten zählen gegen ihr Kontingent.

• Am Vertrag steht je Leistung, wie viel verbraucht und wie viel übrig ist.
• Im Ticket steht, gegen welches Kontingent die Zeit läuft.
• Hat dieser Kunde einen Vertrag, ist das in Ticketliste und Dashboard zu sehen – auch dann, wenn das Ticket nicht auf ein Kontingent gebucht ist.
• Neue Tickets von Vertragskunden starten eine Prioritätsstufe höher. Das geschieht einmalig beim Anlegen und lässt sich danach jederzeit ändern.

Wird mehr geleistet als vereinbart, wird das ausgewiesen und nicht blockiert. Ob nachberechnet wird, entscheiden Sie.

Nein. Das Modul verwaltet Verträge und zählt Verbrauch mit; Rechnungen entstehen daraus nicht von selbst. Vertragswert, Intervall und nächstes Abrechnungsdatum stehen als Angaben am Vertrag, damit Sie wissen, was wann fällig ist.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (EU) gespeichert. Wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO und halten strenge Datenschutzstandards ein.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren. Wir bieten Exportfunktionen für Zeiterfassungen, Berichte und Kundendaten in gängigen Formaten.